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Frequently Asked Questions / Hilfe
Unser Partner bietet an:
- Online-Chat - bei Problemen mit dem Kauf, Download oder Abrechnung.
- Online-Hilfe-Center - das Online Nachschlagewerk bei Problemen mit dem Anpassen der Vorlagen.
- E-Mail an Template-Help - für technischen Support.
- E-Mail an Template-Help - bei Fragen zur Rechnung.
Wir bietet an:
- Wir sind für sie telefonisch und über unser Kontaktformular erreichbar. Siehe Kontakt!
FAQ
1. Was sind die Vorteile beim Erwerb eines Website-Templates?
Der größte Vorteil ist der Preis: Sie erhalten qualitativ hochwertiges Design für unter 70€. Der zweite Vorteil liegt im Zeitaufwand, ein Designer benötigt normalerweise bis zu 2 Wochen um eine Website von vergleichbarer Qualität zu erstellen. Diese Zeit kostet Geld! Ihr Geld!
2. Was erhalte ich, wenn ich ein Template bestelle?
Nachdem Sie den Zahlvorgang über eine verschlüsselte Oberfläche abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit Link zum Download der .zip-Dateien. Die .zip Dateien enthalten Folgendes: PSD Datei(en) (Photoshop Grafiken), HTML Datei(en) (Quellcode, i.d.R. in verschiedenen Versionen für Dreamweaver, GoLive, u.a.), Fonts (verwendete Zeichensätze) sowie eine Sammlung von Cliparts.
Sie benötigen ein Programm zum Entpacken der .zip Archive. Windows Nutzer www.HotScripts.com oder www.WinZip.com. MAC Nutzer www.StuffIt.com.
3. In welchen Formaten werden die Templates angeboten?
Die Templates werden im Photoshop und HTML Format geliefert. Verwendete Schriftarten (Fonts) werden mit den Photoshop Dateien mitgeliefert. In den meisten Fällen ist das HTML kompatibel zu Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage.
4. Zu welchem Zweck darf ich die Templates verwenden?
• Sie können damit eine beliebige Website zu einem beliebigen Zweck erstellen. Sie dürfen die Templates beliebig verändern.
• Sie dürfen die Templates NICHT wiederverkaufen und NICHT behaupten, die Urheberschaft oder exklusive Eigentumsrechte zu besitzen. Dies gilt auch, wenn die Vorlagen von Ihnen modifiziert wurden. Alle Produkte sind Eigentum der anbietenden Unternehmen oder Einzelpersonen.
• Sie dürfen eine Designvorlagen NICHT in mehreren Projekten verwenden. Die entsprechende Designvorlage muss zu diesem Zweck ggf. erneut erworben werden.
5. Was ist der Unterschied zwischen "exklusivem" und "nicht exklusivem" Erwerb?
Wenn Sie die DesignVorlage als "nicht exklusiv" erwerben, bedeutet dies, dass andere Kunden diese Vorlage zu einem späteren Zeitpunkt ebenfalls noch erwerben können. Die Nutzung durch Sie erfolgt nicht exklusiv.
Wenn Sie die Designvorlage als "exklusiv" kaufen, bedeutet dies, dass Sie der letzte Kunde sind, der dieses Template erwirbt. Die Designvorlage wird umgehend aus dem Katalog entfernt. Nur Sie und die Kunden, die das Design vor Ihnen erworben haben, dürfen dieses dann nutzen.
6. Ist es sinnvoll, ein Template als „nicht exklusiv“ zu kaufen, welches vorher schon einmal gekauft wurde?
Ja. Denn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie dasselbe Design noch einmal im Internet finden, ist äußerst gering. Es sind weit mehr als 4.000.000.000 Webseiten online laut den Statistiken auf www.google.com.
7. Handelt es sich um eine einmalige Lizenz- Gebühr?
Ja, Sie zahlen den Betrag einmalig je Internetprojekt, für welches Sie die Vorlage nutzen.
8. Ist es möglich, gegen Zahlung einer Gebühr, einen Zugang zu allen Downloads für einen bestimmten Zeitraum zu bekommen?
Leider nein, wir bieten keine auf Mitgliedschaft basierten Dienste an.
9. Gibt es ein Rückgaberecht?
Da wir nicht dingliche, unwiderrufliche Produkte anbieten, geben wir grundsätzlich keine Rückerstattungen nach Versand des Produktes. Mit dem Kauf eines Artikels erklären Sie sich hiermit einverstanden. Bitte lesen Sie aufmerksam, welche Dateiformate jeweils geliefert werden. Wir machen nur dann hiervon eine Ausnahme, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Dies muss von Fall zu Fall unter den beteiligten Parteien ausgehandelt werden. Die Frist für Rückerstattungsansprüche beträgt eine Woche nach Auslieferung des Produktes.
10. Ich habe ein Template bestellt, aber noch keine Download-Informationen bekommen.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Billing Department per support chat oder email (billing@template-help.com).
11. Mir wurde eine Bestellung zwei Mal in Rechnung gestellt. Ich habe zwei Bestellbestätigungsmails bekommen.
Wenn Sie sicher sind, dass die Bestellungen verschiedene Order IDs haben, kontaktieren Sie das Billing Department.
12. Ist es möglich, meinen Download Link zu reaktivieren, wenn er nach drei Tagen deaktiviert wurde?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Billing Department. Dort wird man Ihren Link reaktivieren.
13. Ich würde gerne ein Template erwerben, aber es wird nicht mehr angeboten.
Die Homepagevorlage wurde zum exklusiven Preis verkauft. Bitte schauen Sie im restlichen Angebot, ob Sie vielleicht ein ähnliches Template finden.
14. Wie kann ich ein Template verändern, um es an meine Website anzupassen?
Bitte besuchen Sie unsere Help Center Section dort finden Sie detaillierte Informationen hierzu.
15. Sind die Templates Microsoft FrontPage kompatibel?
Die meisten unserer Templates bestehen aus HTML, welches mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage kompatibel ist. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung.
16. Welche Software empfehlen Sie um HTML Dateien zu erstellen und zu bearbeiten?
Wir halten Macromedia Dreamweaver für das beste Programm.
17. Was ist Adobe Photoshop?
Adobe Photoshop ist die Standardsoftware für professionelle Bildbearbeitung. Sie finden weitere Informationen über Photoshop sowie eine kostenlose Testversion auf der Adobe Website.
18. Wie kann ich den Flash Teil des Templates bearbeiten?
Sie benötigen Macromedia Flash um den animierten Teil des Templates zu modifizieren. Näheres hierzu finden Sie unter http://www.macromedia.com/software/.
19. Wenn ich das Flash .fla File öffne, bekomme ich die Fehlermeldung „Unexpected file format“.
Dies bedeutet, dass das .fla File mit Ihrer Flash Version inkompatibel ist. Installieren Sie Flash MX um die Datei bearbeiten zu können.
20. Kann man ein Flash Template in Swish bearbeiten?
Nein. Die Flash Templates können nur mit Macromedia Flash bearbeitet werden.
21. Kann ich die Bilder in Flash animierten Templates durch eigene Bilder ersetzen?
Ja, das ist möglich.
22. Wo finde ich die besten Photos/Grafiken um mein Template zu modifizieren?
Wir empfehlen die Bilder von www.gettyimages.com.
23. Ist es möglich Ihre Templates zu verwenden um Websites für meine Kunden zu erstellen?
Ja. Die Vorlagen sind ideal für Designer, die Ihren Kunden hochqualitatives Design anbieten wollen und dabei Zeit und Geld sparen wollen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kauf eines Templates nur berechtigt sind, hiermit ein Projekt umzusetzen (allerdings darf die Vorlage nur für einen Domainnamen verwendet werden).
24. Kann ich Thumbnails der Templates in geringer Auflösung auf meiner Website präsentieren, damit meine Kunden daraus ein Design wählen können?
Ja, natürlich.
25. Enthalten die Homepagevorlagen irgendwelche Scripte, oder könnten Sie diese auf Kundenwunsch erstellen?
Unsere Templates enthalten keinerlei programmierte Scripte. Alle Funktionen, wie Newsletter, Formulare und/oder Such- bzw. Shopfunktionen etc. sind inaktiv und nicht mit Scripten hinterlegt. Unsere Dienstleistung umfasst diesbezüglich keine Programmierarbeit. Auf Anfrage sind wir gerne bereit, Ihnen ein individuelles Angebot zu unterbreiten. Kontaktieren Sie uns.
26. Leider fehlen mir die Voraussetzungen Ihre Vorlagen selbst zu bearbeiten?
Kein Problem! kontaktieren Sie uns! Wir ergänzen für Sie Ihre individuellen Inhalte. Den dadurch entstehenden Mehraufwand stellen wir Ihnen allerdings in Rechnung.
27. Kann man einzelne Teile einer Homepagevorlage kaufen? Zum Beispiel nur eine Grafik.
Leider ist es nicht möglich einzelne Komponenten aus einer Homepagevorlage zu erwerben.